CRM Postvendita

Il software per la gestione del post vendita e del supporto al cliente

Gestire la clientela ed avere un quadro completo di tutte le informazioni relative ad essa non è mai stato così semplice grazie a CRM Postvendita, il software della suite Infinity di Zucchetti pensato per ottenere il massimo dal processo di postvendita.

CRM Postvendita ti aiuta non solo a gestire e non perdere le informazioni relative ad ogni cliente – contratti attivi, tipologia di assistenza, precedenti interventi che lo coinvolgono, ecc. – ma soprattutto a conoscere profondamente i suoi bisogni ed esigenze, anticipandoli, per offrire il miglior supporto e la miglior assistenza possibili e assicurarsi la soddisfazione del cliente stesso.

Tutte le informazioni successive alla vendita vengono registrate per offrire una visibilità completa sullo storico del contatto. Inoltre CRM Postvendita è in grado di elaborare statistiche e monitorare i carichi di lavoro del personale per pianificare al meglio le attività future.

Avere un servizio di postvendita e di supporto veloce ed efficiente è fondamentale per fidelizzare il cliente nel tempo, conoscere le sue esigenze ed eventualmente fare un upgrade della vendita con ulteriori prodotti/servizi che potrebbero interessargli. Grazie all’utilizzo di CRM Postvendita si possono ottenere numerosi vantaggi:

  • Maggiore produttività, grazie al maggiore monitoraggio delle informazioni commerciali
  • Aumento della qualità del servizio: la conoscenza profonda di ogni singolo cliente permette di innalzare notevolmente il livello dell’assistenza, anche rispetto agli altri competitor del settore
  • Fidelizzazione del cliente: l’ascolto del cliente e la soddisfazione celere delle sue esigenze sono fondamentali per avere un cliente felice del servizio ricevuto
  • Sistema di ticketing: per una gestione delle attività e delle scadenze sempre monitorata e real time

È possibile integrare Infinity CRM Postvendita con molti altri gestionali, come:

  • Infinity DMS
  • Conservazione Infinity
  • Infinity Communication
  • Gestionali
  • Infinity Portal
  • Infobusiness

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